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Centre de contact

Centre de contact

CENTRALISEZ TOUS LES ÉCHANGES AVEC VOS CLIENTS

Centralisez la gestion des interactions avec vos clients grâce à notre solution de centre de contact multicanal (appels entrants, emails, messaging, SMS, réseaux sociaux, vidéos, courriers…).

interface-kiamoVous gérez tout depuis une interface unifiée, intuitive et performante.

VOUS BÉNÉFICIEZ
  • Solution de gestion nativement multicanale des échanges clients
  • Distribution intelligente des tâches en fonction des ressources
  • Interface personnalisable
  • Expérience unifiée quel que soit le canal

TOUTES VOS INTERACTIONS CLIENTS DANS UNE PLATEFORME UNIQUE

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UNE SOLUTION IDÉALE POUR AMÉLIORER LA RELATION CLIENT

Déployez un centre de contact multicanal pour offrir une expérience client simplifiée et adaptée aux nouvelles attentes des consommateurs.

Évoluez rapidement vers une solution cross canal et optez pour une plateforme unifiée et efficace permettant à vos clients de vous contacter via le canal de leur choix, tout en attribuant leurs demandes selon des critères de distribution, aux agents disponibles les plus compétents.

  • Laissez vos clients choisir le moyen de vous contacter
  • Centralisez l’ensemble des demandes de vos clients dans des files d’attentes intelligentes
  • Définissez les priorités et optimisez ainsi le traitement des interactions en plaçant votre client au centre de votre activité
Date

24/08/2018

Category

com

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