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La puissance de la communication unifiée - IMAGINE PLUS LTD
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La puissance de la communication unifiée

La puissance de la communication unifiée


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Un projet de refonte des outils de communications en entreprise apporte nécessairement son lot de questions ! Cependant malgré les nouveautés en termes de fonctionnalités de collaboration avec les services de communications unifiées (Unified Communications UC) mais se base sur le même cadre de déploiement que la plupart des projets IT. La DSI ne sera donc pas dépaysée face au projet de solutions communications unifiées en entreprise pour peu d’avoir une information suffisante. Voici quelques éléments supplémentaires concernant leslogiciels de communication en entreprise pour réaliser une meilleure comparaison !

Communications unifiées, des tarifs plus transparents !

Pour avoir une bonne relation entre DAF et DSI, respecter son budget est clé ! Pouvoir identifier et mesurer les coûts de mise en place d’une solution de communications unifiées UC est donc nécessaire en amont. Généralement les projets de communications classiques PABX professionnel révèlent souvent des coûts cachés qui peuvent être très importants… Mettre en place une solution communications unifiées permet donc de rendre cet aspect beaucoup plus transparent en exploitant des services de téléphonie VoIP.

Les fonctionnalités des solutions de communication unifiée en entreprise : téléphonie VoIP, messagerie, partage écran, conférence audio, vidéo, smartphone et PC...

Avantages des solutions de communications unifiées

En termes de mise en place d’infrastructure et de maintenance, les solutions de communications unifiées font appel à une certaine expertise technique. Si les avantages peuvent varier en fonction du type d’infrastructure mise en place (cloud, hybride,…), la communication unifiée offre de nombreux usages nouveaux qui révolutionneront votre communication interne et externe.

  • Réduction des coûts : La mise en place d’une solution de communication traditionnelle induit de nombreux investissements initiaux et récurrents qui ne sont plus nécessaires avec la communication unifiée. Les offres de communications unifiées se font toutes désormais avec abonnements mensuels ce qui permet de pouvoir se libérer à tout moment d’une offre, les prestataires qui vous proposent des durées d’engagement minimum sont donc à fuir… Le choix du matériel est aussi beaucoup plus libre car la téléphonie IP inclus dans la communication unifiée vous permettra de n’utiliser que vos postes de travail informatique avec de simples casques micros, d’utiliser un combiné standard téléphonique et des modules de réunions. Les frais d’utilisation sont inclus dans l’abonnement, seuls les communications de téléphonie IP peuvent être en supplément selon les forfaits.
  • Avantages des solutions de communications unifiéesGestion simplifiée des outils de communication : Avec une unique solution de communication pour votre entreprise, tous les canaux de discussion et d’échanges sont regroupés. Le suivi des conversations est donc beaucoup plus simple mais surtout la recherche d’informations en cas de besoin. Par exemple la messagerie instantanée Skype Entreprise vous permet d’accéder à toutes les conversations de messagerie instantanée passées directement dans votre messagerie mail. Ces fonctionnalités croisées vous permettent donc de gagner un temps précieux en accédant à toutes vos conversations archivées pour retrouver une information très rapidement.
  • Administrer plus efficacement : Connecter des postes téléphoniques à votre infrastructure de communication unifiée devient très simple. Votre service informatique n’aura plus à se soucier des problématiques de compatibilité et d’intégration grâce à nos solutions de communication Cloud. En tant qu’opérateur et fournisseur nous prenons en charge tout l’aspect technique que ce soit la disponibilité, sécurité ou encore mises à jour de votre solution.
  • Favoriser la collaboration : Maximiser les échanges productifs est la raison première de faire évoluer son système de communication d’entreprise. Les effets bénéfiques peuvent parfois paraitre flous dans un premier temps mais favoriser la collaboration des salariés permet de développer l’efficacité sur tous les plans en diminuant les pertes de temps, des erreurs, des aller-retour inutiles… Autant de points qui permettent à vos collaborateurs de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée ! Rendre joignable un collaborateur, donner plus de visibilité sur les agendas de chacun, organiser des points à distance pour éviter les déplacements inutiles, diminuer les temps de réunions… ce sont là tous les avantages de la communication unifiée professionnelle.
  • Prise en main et adoption rapide des utilisateurs : L’adoption des nouveaux outils de communication unifiée est d’autant plus simple que les utilisateurs sont désormais très familier des solutions de chat. L’utilisation reste donc intuitive et permet une prise en main du logiciel très rapide. En fonction des solutions et des fournisseurs, la documentation d’utilisation et de configuration est plus ou moins volumineuse. Notre section « Guides et Ressources » vous permet de soutenir vos collaborateurs dans leur utilisation de leur nouvelle solution de communication.
  •  modèles de tarifs des communications unifiées

    En termes de modèles tarifaires, 3 grands systèmes existent pour vos communications unifiées :

    • On-premise : La solution de communication est alors hébergée en interne dans votre entreprise. Les coûts peuvent paraitre moindre dans un premier temps, mais il est cependant nécessaire de tenir compte de l’entretien des serveurs et du réseau ainsi que des mises à niveau et évolutions qui arriveront nécessairement. À l’heure des communications Cloud, le modèle On-premise impose de trop nombreux inconvénients qu’il est assez simple de balayer avec les modèles suivants.
    • SaaS : la tarification des communications se fait à l’usage, la plupart des outils de communication unifiée ne facture que les communications qui passe en dehors du réseau web. Par exemple Skype Entreprise ne facture que les communications qui font appel le réseau de téléphonie classique. Dès lors que vous passez des appels entre 2 postes Skype, les communications sont gratuites. Pour une organisation ayant au moins 20 utilisateurs, ce n’est donc pas négligeable !
    • Hybride : Un déploiement hybride pour votre réseau de communications et de téléphonie vous offre en quelque sorte le meilleur des 2 mondes. Si vous avez l’expertise technique suffisante en interne pour gérer la solution alors coupler une installation on-premise avec une extension Cloud vous permettra de gérer tous les pics de trafic et de réaliser des mises à niveau plus rapides.

    Quel que soit le modèle de déploiement, nos solutions de communications unifiées s’intègrent parfaitement à tous vos outils professionnels tels que Microsoft Office 365 ou Salesforce. Notre équipe s’occupe de toute la mise en place, configuration, mises à jour de la solution et maintenance quotidienne. Il vous sera donc possible de faire évoluer rapidement et simplement votre infrastructure en fonction des besoins de votre entreprise.

Serge FONKOU FOSSO
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